Déclaration de confidentialité de Cellhire
Cellhire prend au sérieux le respect de la vie privée de ses clients: le maintien de votre confiance est primordial pour nous. Cette Déclaration décrit les pratiques de Cellhire et de ses sociétés affiliées en matière d'information, allant du type d'informations collectées sur nos clients à la façon dont les informations sont utilisées, partagées ou traitées.
Nous pouvons, à l'occasion, compléter la présente déclaration par des informations supplémentaires concernant une interaction particulière que nous avons avec vous.
Sommaire
- Quelles informations recueillons-nous à votre sujet?
- Comment allons-nous utiliser les informations vous concernant?
- Répondre à votre demande
- Personnaliser votre expérience sur nos sites
- L'assistance
- Le marketing
- Le recrutement
- La surveillance ou l'enregistrement d'appels, de conversations et d'autres interactions
- Les applications mobiles et les médias sociaux
- La protection des droits et des biens de Cellhire et d'autres entités
- Les informations pour les partenaires commerciaux
- Le partage de renseignements personnels et les transferts internationaux
- La sécurité et l'exactitude de l'information
- La conservation
- Les cookies
- La publicité en ligne
- Les liens vers des sites autres que ceux de Cellhire et des applications tierces
- Les avis de modifications
- L'accès à vos renseignements et leur correction
- Comment nous contacter
1 Quelles informations recueillons-nous à votre sujet?
Vous pouvez choisir de nous fournir directement des renseignements personnels dans diverses situations. Par exemple, vous pouvez nous donner votre nom et vos coordonnées pour que nous puissions communiquer avec vous, pour commander un produit, pour gérer une commande, pour solliciter un service, pour vous fournir un abonnement ou pour faire affaire avec nous si vous êtes un fournisseur ou un partenaire commercial. Vous pouvez également fournir vos coordonnées bancaires pour acheter quelque chose chez nous ou nous envoyer une description de votre parcours scolaire et professionnel en réponse à une offre d'emploi chez Cellhire pour laquelle vous souhaitez être pris en considération. Si vous nous dites que vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations pour vous contacter après avoir répondu à votre demande, nous respecterons vos souhaits.
Nous pouvons également recueillir des informations relatives à votre utilisation de nos sites grâce à diverses technologies. Pour plus de détails concernant les technologies que nous utilisons, voir la rubrique ci-dessous sur Les cookies.
2 Comment allons-nous utiliser les informations vous concernant?
Les paragraphes suivants décrivent plus en détail la façon dont Cellhire peut utiliser vos renseignements personnels.
2.1 Répondre à votre demande
Si vous sollicitez Cellhire, par exemple, pour obtenir un produit ou un service, pour qu'on vous rappelle ou pour demander des documents marketing spécifiques, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour répondre à votre demande. Pour ce faire, nous pouvons être amenés à partager ces informations avec d'autres personnes, par exemple, les partenaires commerciaux de Cellhire, les institutions financières, les sociétés de livraison ou les autorités postales ou gouvernementales, telles que les autorités douanières, impliquées dans l'exécution. Nous pouvons également vous contacter dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction client, ou à des fins d'études de marché, lors d'une transaction.
2.2 Personnaliser votre expérience sur nos sites
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites, par exemple en vous fournissant des contenus susceptibles de vous intéresser et en facilitant la navigation sur nos sites.
2.3 L'assistance
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de fournir une assistance pour les produits ou services que vous avez obtenus chez nous, notamment pour vous informer d'une mise à jour ou d'une correction de produit.
Nous fournissons également des sessions de «chat en ligne» sur nos sites pour vous aider pendant que vous naviguez sur nos sites. Nous utiliserons les renseignements personnels que vous fournissez via ces sessions conformément à la présente Déclaration de confidentialité.
2.4 Le marketing
Les informations que vous donnez à Cellhire, aussi bien que les informations que nous avons rassemblées vous concernant indirectement, peuvent être utilisées par Cellhire à des fins marketing. Avant que nous ne fassions ainsi, de choisir si vous souhaitez que nous utilisions vos informations de cette façon. Vous pouvez à tout moment décider ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part : En suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque courrier électronique promotionnel que vous pourrez recevoir, en l'indiquant lorsque nous vous appelons, en entrant en contact avec nous directement (veuillez trouver nos coordonnées plus bas), ou en utilisant le portail en ligne.
Certaines de nos offres peuvent être co-marquées, c'est-à-dire sponsorisées à la fois par Cellhire et par des tiers. Si vous souscrivez à ces offres, sachez que vos informations peuvent également être collectées et partagées avec ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont ils traiteront les informations vous concernant.
2.5 Le recrutement
Dans le cadre d'une candidature ou d'une demande de renseignements, que l'offre soit publiée sur un site de Cellhire ou bien autrement, vous pouvez nous fournir des renseignements à votre sujet, comme un CV. Nous pouvons utiliser ces informations au sein de Cellhire afin de répondre à votre demande ou de vous prendre en considération pour un emploi. Sauf avis contraire de votre part, nous pouvons conserver ces renseignements en vue d'un examen ultérieur.
2.6 La surveillance ou l'enregistrement d'appels, de conversations et d'autres interactions
Certaines transactions peuvent nécessiter que vous nous appeliez ou que nous vous appelions. Elles peuvent également impliquer des discussions en ligne. Veuillez noter que la pratique générale de Cellhire est de surveiller et, dans certains cas, d'enregistrer ces interactions dans le cadre d'une formation du personnel ou de l'assurance qualité ou de conserver des preuves d'une transaction ou d'une interaction particulière.
2.7 Les applications mobiles et médias sociaux
Cellhire met à disposition des applications mobiles téléchargeables à partir de différents marchés d'applications mobiles. Cellhire fournit également des outils de médias sociaux sur certains de ses sites, permettant le partage en ligne et la collaboration entre les membres qui se sont inscrits pour les utiliser. Il s'agit notamment de forums, de wikis, de blogs et d'autres plateformes de médias sociaux.
Lorsque vous téléchargez et utilisez ces applications ou que vous vous inscrivez pour utiliser ces outils de médias sociaux, il se peut qu'on vous demande de fournir certains renseignements personnels. Les renseignements relatifs à votre inscription seront régis et protégés par la présente Déclaration de confidentialité, à l'exception des informations qui sont mises automatiquement à la disposition des autres participants dans votre profil. Ces applications et outils peuvent également inclure des déclarations de confidentialité complémentaires avec des informations spécifiques sur les pratiques de collecte et de traitement. Lisez ces déclarations complémentaires pour comprendre ce que les outils et les applications peuvent faire.
Tout autre contenu que vous publiez, tel que des photos, des informations, des avis ou tout autre type de renseignements personnels que vous mettez à la disposition d'autres participants sur ces plateformes sociales ou applications, n'est pas soumis à la présente Déclaration de confidentialité. Un tel contenu est régi par les Conditions d'utilisation de ces applications ou plateformes et par les règles de confidentialité qui y sont associées, ainsi que par le processus vous permettant de supprimer votre contenu de ces outils ou d'obtenir de l'aide à cet effet. Veuillez les consulter pour mieux comprendre vos droits et obligations, ceux de Cellhire et des autres parties à l'égard d'un tel contenu. Vous devez savoir que le contenu que vous publiez sur de telles plateformes de médias sociaux peut être rendu largement disponible à d'autres personnes à l'intérieur et à l'extérieur de Cellhire.
2.8 La protection des droits et des biens de Cellhire et d'autres entités
Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels si la loi l'exige et si nous pensons que cette divulgation est nécessaire afin de protéger nos droits ou les droits d'autres parties, ou de respecter une instance judiciaire, l'injonction d'un tribunal ou une procédure légale portant sur nos sites.
2.9 Les informations pour les partenaires commerciaux
Si vous représentez un partenaire commercial de Cellhire, vous pouvez visiter les sites de Cellhire destinés spécifiquement à nos partenaires commerciaux. Nous pouvons utiliser les informations fournies sur ce site pour gérer et développer notre relation commerciale avec vous, le partenaire commercial que vous représentez et les partenaires commerciaux de Cellhire en général. Ces informations peuvent, par exemple, nous permettre de vous envoyer des renseignements sur les programmes destinés aux partenaires commerciaux de Cellhire. Sous réserve des clauses de confidentialité existantes, nous pouvons également partager certaines informations avec d'autres partenaires commerciaux, ou encore avec des clients ou des prospects de Cellhire. À l'occasion d'une transaction ou d'un programme particulier, nous pouvons également vous contacter dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction client ou à des fins d'études de marché.
2.10 Le partage de renseignements personnels et les transferts internationaux
Cellhire est une organisation mondiale dont les processus commerciaux, les structures administratives et les systèmes techniques traversent les frontières nationales. C'est pourquoi nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel au sein de Cellhire et à les transférer dans les pays dans lesquels nous sommes implantés, conformément aux règles exposées ci-dessus et à la présente Déclaration de confidentialité. Notre Déclaration de confidentialité et nos pratiques ont pour objectif d'assurer un degré global de protection de vos renseignements personnels dans le monde entier. Cela signifie que, même dans les pays dont les lois sont moins restrictives en termes de protection des données à caractère personnel, Cellhire traitera toujours vos informations telles qu'exposées dans la présente Déclaration.
Dans certains cas, Cellhire fait appel à des fournisseurs localisés dans différents pays pour collecter, utiliser, analyser et traiter les données pour son compte. Ces fournisseurs sont tenus de se conformer à la politique définie par Cellhire en la matière.
Dans certaines conditions, nous pouvons recueillir sur nos sites des informations qui permettent de vous identifier et les communiquer à d'autres entités qui ne font pas partie de Cellhire et qui ne sont ni des fournisseurs ni des partenaires commerciaux de Cellhire. À l'exception des cas décrits dans la présente Déclaration de confidentialité, nous ne les communiquerons qu'avec votre consentement préalable. En aucun cas nous ne vendons ou louons ces informations.
Cellhire peut décider de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser d'une quelconque autre manière des activités dans certains pays pour des raisons stratégiques ou commerciales. Ce type de transaction peut impliquer le transfert de renseignements personnels à l'acheteur. Cellhire s'efforce de mettre en œuvre une protection optimale des informations dans le cadre de ces transactions.
Lors du transfert de vos renseignements personnels en dehors du pays de collecte aux fins susmentionnées, Cellhire se conforme à la législation en vigueur. Concernant les données provenant d'un État membre de l'Union européenne, Cellhire utilise différents moyens de transfert de données (y compris les clauses contractuelles types) à cette fin.
Dans certains cas, les renseignements personnels peuvent être divulgués à des organismes gouvernementaux sur ordre d'une instance judiciaire ou dans le cadre d'une injonction d'un tribunal ou d'une procédure légale.
3 La sécurité et l'exactitude de l'information
Nous avons la volonté de protéger vos renseignements personnels et de préserver leur exactitude. Cellhire met en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques raisonnables afin d'éviter l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés de vos renseignements personnels. Par exemple, nous cryptons certains renseignements personnels sensibles, comme les renseignements sur les cartes bancaires, lorsque nous les transmettons sur internet. Nous exigeons également de nos fournisseurs qu'ils protègent ces informations contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés.
4 La conservation
Nous conserverons les renseignements relatifs à votre inscription aussi longtemps que votre compte sera actif ou tant qu'il le sera nécessaire pour vous fournir des services. Si vous souhaitez que vos renseignements relatifs à votre inscription ne soient plus utilisés pour vous fournir des services, veuillez nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessous. Nous conserverons et utiliserons les renseignements relatifs à votre inscription, au besoin, afin de respecter nos obligations légales, régler les différends et faire respecter nos accords.
5 Les cookies
Nous recueillons des informations à partir de vos visites sur nos sites, nous permettant de générer des statistiques sur l'utilisation et l'efficacité, personnaliser votre expérience et adapter nos interactions avec vous. Nous utilisons pour ce faire diverses technologies, notamment les cookies. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter les informations relatives à la connexion à internet et au comportement du visiteur. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site et pour élaborer des rapports statistiques sur l'activité du site.
Pour plus d'informations, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.
Vous pouvez configurer votre navigateur de telle sorte qu'il n'accepte pas les cookies et les sites ci-dessus vous indiquent comment supprimer les cookies de votre navigateur. Toutefois, dans certains cas, certaines fonctionnalités de nos sites peuvent ne pas fonctionner de ce fait.
Nous pouvons également inclure des balises web dans les messages marketing par e-mail ou dans nos newsletters afin de déterminer si vous avez ouvert des messages et cliqué sur les liens qu'ils contiennent.
Certains de nos partenaires commerciaux placent des balises web et des cookies sur notre site. En outre, les boutons de médias sociaux de tiers peuvent enregistrer certaines informations telles que votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, le temps d'accès et les adresses de sites de référence. Si vous êtes connecté à ces sites de médias sociaux, ils peuvent également relier ces informations collectées aux informations de votre profil sur ce site. Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers.
6 Publicité en ligne
Cellhire ne diffuse pas de publicités en ligne pour le compte de tiers sur ses sites, mais nous faisons de la publicité pour nos propres produits et services sur d'autres sites. Veuillez lire attentivement les politiques de confidentialité des exploitants de ces sites ou des annonceurs de ces réseaux afin de comprendre leurs pratiques en matière de publicité, y compris le type d'informations qu'ils recueillent sur votre utilisation d'internet.
Nous avons également fait appel à des tiers pour gérer une partie de notre publicité sur d'autres sites. Ces tiers peuvent utiliser des cookies et des balises web pour collecter des informations (telles que votre adresse IP) sur vos activités sur les sites de Cellhire et d'autres sites afin de vous proposer des publicités Cellhire ciblées en fonction de vos intérêts. Les publicités Cellhire qui vous sont destinées seront identifiées par l'icône AdChoices. Vous pouvez directement cliquer sur l'icône qui apparaît dans chaque publicité pour gérer vos préférences.
7 Liens vers des sites autres que ceux de Cellhire et des applications tierces
Pour vous permettre d'interagir avec d'autres sites sur lesquels vous possédez peut-être des comptes (tels que Facebook et d'autres sites de médias sociaux) ou de rejoindre des communautés sur ces sites, nous pouvons vous fournir des liens ou intégrer des applications tierces vous permettant de vous connecter, de publier du contenu ou de rejoindre des communautés à partir de nos sites.
Nous pouvons également vous proposer des liens vers des sites autres que ceux de Cellhire. L'utilisation de ces liens et applications est soumise aux politiques de confidentialité des sites tiers que nous vous invitons à consulter avant d'utiliser ces liens ou applications.
Cellhire ne saurait être tenue responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu.
8 Avis de modifications
Nous informerons les utilisateurs des mises à jour ou modifications substantielles apportées à cette déclaration par une notification en haut de la présente page. Si nous envisageons d'utiliser vos renseignements personnels d'une manière autre que celle qui a été annoncée au moment de leur collecte, nous vous en informerons et vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser cette utilisation.
9 Accès à vos renseignements et correction
Vous avez le droit de demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie de certains ou de l'ensemble de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Nous voulons nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer des informations que vous pensez inexactes.
10 Comment nous contacter
Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant notre Déclaration de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet:
Le délégué à la protection des données
The Data Protection Officer
Cellhire plc
Park House
Clifton Park
York
YO30 5PB, UK
E-mail:humanresources@cellhire.com
Tél.: +44(0)1904 610 610
Avant de vous donner des informations ou de corriger des inexactitudes, nous pouvons vous demander de vous identifier et de nous fournir des détails supplémentaires pour nous aider à répondre à votre demande. Nous vous contacterons dans les 30 jours suivant votre demande.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de faire part de vos préoccupations à la «Information Commissioner's Office (ICO):www.ico.org.uk/concerns»